现实版“保持通话”！疑心女子要轻生 网约车司机、安全员暖心劝慰她

1月15日凌晨4点过，一名女乘客上了车，酒后的她在车内大声抱怨生活里的遭遇。车程12分钟，陈师傅安慰的话夹杂在乘客的抱怨里，一直没有断过。

女子下车后，陈师傅也不放心，刚开出两三百米，便接到了滴滴平台电话，要求他返回了下车点。

“我吓懵了。”陈师傅看到女子在河边大喊大叫，手里的瓶子也被丢下了河。“我以前从来没遇到过这样的情况，也怕刺激到她。”

陈师傅急忙将现场情况反馈给平台工作人员，一边按照提示观察女子举动，一边等候警方以及急救人员到场……

女子酒后抱怨遭遇滴滴司机12分钟暖心安慰

陈师傅今年40多岁了，三年前开始做滴滴司机。1月15日凌晨4:40，他接到一个订单，“从华阳一个烧烤店出发，目的地在嘉年华青年城小区附近。”很快，陈师傅就接到了乘客，是一个单身女性。

订单详情

对方刚上车，陈师傅就闻到一股明显的酒气。刚喝完酒，女子情绪有些激动，“在车上说话，声音很大。”大声喊出的话里，包括对父母的不满，对家里重男轻女的抱怨，还有对证明自己的期待。中间，女子喊了一声陈师傅“大哥”，继续向她的陌生听众宣泄着。

“我有两个女儿，跟这个女乘客年纪差不太多。”陈师傅说，听完女乘客的吐槽后，觉得应该给她更多的关怀，“我就一路安慰她，告诉她父母的心理是怎样的。”行程总共4.7公里，12分钟就到了目的地。

“女子不愿意下车，喊我陪她再聊一会。”陈师傅告诉记者，因为对方是单身女性乘客，订单结束后长时间不动的话，订单会被系统关注。劝女子下车回家的过程里，他已经从蓝牙耳机里听到系统提示，“乘客长时间未下车，是否需要帮助……”

女子在河边喊叫“如果有轻生举动，我就去救她”

陈师傅回忆，他好不容易把女子劝下车。“她坐在路边栏杆上哭，我就在原地陪她待了一两分钟。”女子下车后，陈师傅也不放心，便问女子要不要帮忙，“她说不需要。”开车离开前，陈师傅说自己可以说也算是女子的长辈，特意交代了女子有事可以联系他。

开了大约两三百米，陈师傅接到滴滴后台的来电，“先问我附近是不是有条河，确认之后喊我赶快回去看一下情况。”陈师傅说，再回到下车点时，女子已经没坐在栏杆上，“站在河岸边大喊大叫。”他注意到，刚刚还攥在女子手里的矿泉水瓶，也被她丢下了河。

“我吓懵了。”陈师傅赶忙将现场情况反馈给平台工作人员，接着按照对方提示观察女子举动，一边等候警方以及急救人员到场，“我以前从来没遇到过这样的情况，也怕刺激到她。”如果女子确实有了轻生举动，“我就准备去救她。”

现实版保持通话：“小女孩安全回家了”

滴滴出行方面告诉记者，考虑到该订单系凌晨女性独自乘车，但在完单后司乘未分离，“有长时间异常停留，系统判定该订单为高风险订单，转到预警中心的安全专家工作台。”根据记录，5:02分平台的安全员研判后决定联系乘客了解情况。

电话拨通了。安全员回忆，电话里乘客有些不对劲，“她说，司机已经将其安全送到，之后发生的任何事情都与司机无关，也不用管自己在干嘛。”接下来的交谈中，女子情绪低落，多次抱怨在家里的生活遭遇，“安全员一直在倾听和安抚，同时也把情况上报给了带班组长；考虑到她附近是锦江，通话始终保持。”

保持通话的时候，带班组长联系了陈师傅，并及时拨打了110和120。警方和急救人员赶到后，大家一起劝说女子回家。警方也对其进行了问询，成都高新区中和派出所警员表示，判断女子没有轻生的意图，“应该是在宣泄情绪。”在吃了一碗面后，女子也自行回了住所。

陈师傅与平台工作人员的短信沟通

这时，时间已经是清晨6点半。陈师傅给平台工作人员回了两条短信：

“事情处理好了。”

“小女孩安全回家了。”

红星新闻记者彭亮实习生吴品垚图据受访者

编辑李跃

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